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DATE DE SORTIE : 15 FEVRIER 2016

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LES PRODUITS DE CE VENDEUR : SYLVAIN1

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HOME ETUDE DE SATISFACTION EN LIGNE ET ANALYSE AVEC EXCEL (D2 N : 1) ESPACE MEMBRE  

IL EXISTE BEAUCOUP D'UTILITAIRES DE MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT. POURQUOI EN AJOUTER UN ?
TOUT SIMPLEMENT PARCE QU'IL N'Y A PAS QUE L'OUTIL QUI SERT à FAIRE LE QUESTIONNAIRE QUI SOIT IMPORTANT, MAIS CE QUI EST PRIMORDIAL, C'EST COMMENT TRAITER LES RéSULTATS.
L'OBJECTIF DU QUESTIONNAIRE STANDARDISé QUE JE PROPOSE AINSI QUE DU CLASSEUR EXCEL QUI VA AVEC EST DE RéPONDRE RAPIDEMENT ET SIMPLEMENT AUX QUESTIONS LES PLUS BASIQUES :
MES CLIENTS SONT-ILS SATISFAITS (PAR RAPPORT à LA PRéCéDENTE éTUDE, PAR RAPPORT à MES OBJECTIFS) ?
PARMI LES SUJETS INTERROGéS, QU'EST CE QUI EST LE PLUS IMPORTANT POUR MES CLIENTS ?
POUR AMéLIORER LA SATISFACTION, DEVONS NOUS TRAVAILLER AVEC LES MOYENNEMENT SATISFAITS OU LES PAS SATISFAITS ?
SI JE FAIS UNE ACTION D'AMéLIORATION PUIS-JE EN ESTIMER LE COûT ET LES RéSULTATS ?

LE CLASSEUR EST ASSOCIé AVEC UN OUTIL EN LIGNE QUI VA PRéPARER L'ENQUêTE ET RéCUPéRER AUTOMATIQUEMENT LES RéSULTATS (VOUS POUVEZ AUSSI UTILISER VOS PROPRES RéSULTATS).
LE CLASSEUR CONTIENT UN OUTIL POUR ENVOYER DES MAILS à VOS CLIENTS POUR LEUR INDIQUER LA DISPONIBILITé DE VOTRE ENQUêTE (VOUS POUVEZ AUSSI UTILISER CET OUTIL POUR DES PUBLIPOSTAGES MAILS PERSONNALISéS).

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DE DéTERMINER QUELLES SONT DES ACTIONS PRIORITAIRES
D'ANTICIPER LA DIFFICULTé à RéALISER UNE ACTION
DE SIMULER L'EFFET D'UNE ACTION
D'AFFECTER LES MOYENS D'AMéLIORATION D'UNE MANIèRE EFFICIENTE

A PARTIR DE 5 QUESTIONS DE SATISFACTION (4 THèMES + UNE GLOBALE) VOUS CRéEZ UN QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION.


VOUS POURREZ LE FAIRE VIA VOS PROPRES OUTILS OU EN PASSANT PAR LE SITE VERYQUICKSURVEY.COM.

A L'AIDE DU CLASSEUR OU PAR VOS PROPRES MOYENS, VOUS ENVOYEZ UN MAIL AUTOMATIQUE à VOS CLIENTS.


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UN GRAPHIQUE RADAR ET UN TABLEAU POUR VOIR AUSSI UNE COMPARAISON à UNE AUTRE ENQUêTE ET UN OBJECTIF.



L'IMPORTANCE ET LA DIFFICULTé VOUS AIDERONT DANS LE CHOIX DES ACTIONS D'AMéLIORATION à LANCER POUR CHAQUE THèME. LE RéSULTAT GLOBAL EST PRéSENTé AVEC LES DéPENSES PRéVUES ET L'AMéLIORATION ATTENDUE.



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La dernière fois que je suis allé faire un test de QI, j’avais 97.
Autant te dire que je suis TRÈS loin d’être un génie et que dans ma famille, je fais tâche…

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